CONDITIONS GÉNÉRALES
1. INTRODUCTION
Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont définis :
1.1 Contrat complémentaire : un contrat dans lequel le consommateur achète des produits, du contenu numérique et/ou des services dans le cadre d'un contrat à distance et ces produits, contenu numérique et/ou services sont livrés par le Web Shop ou un tiers sur la base d'un contrat entre ce tiers et le Web Shop ;
1.2 Délai de grâce : le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;
1.3 Consommateur : la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ;
1.4 Jour : jour calendaire ;
1.5 Contenu numérique : données produites et livrées sous forme numérique ;
1.6 Contrat à durée prolongée : un contrat qui prévoit la livraison de biens, de services et/ou de contenus numériques pendant une certaine période ;
1.7 Support de données durable : tout moyen, y compris le courrier électronique, permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement, d'une manière qui permette leur consultation et leur utilisation futures pendant une période correspondant à l'objectif auquel elles sont destinées, et qui permette la reproduction inaltérée des informations stockées.
1.8. Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de réflexion ;
1.9 Boutique en ligne : HUB Footwear offre des produits, (accès à) du contenu numérique et/ou des services aux consommateurs à distance ;
1.10. Contrat à distance : un accord entre le magasin en ligne et le consommateur qui est conclu dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenu numérique et/ou de services, dans lequel il est fait usage exclusif ou complémentaire d'une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'au moment de la conclusion de l'accord ;
1.11 Formulaire de rétractation standard : le formulaire de rétractation standard européen figurant à l'annexe 1 ;
1.12. Technique de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et le magasin en ligne ne se trouvent dans la même pièce au même moment.
2. APPLICABILITÉ
2.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par le magasin en ligne et à tout contrat à distance conclu entre le magasin en ligne et le consommateur.
2.2 Dans le cas où des conditions spécifiques de produits ou de services s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent par analogie.
2.3 Nous pouvons réviser les présentes conditions générales de temps à autre.
2.4 Les conditions révisées s'appliqueront à votre utilisation de notre site web à compter de la date de publication des conditions révisées sur le site web, et vous renoncez par la présente à tout droit que vous pourriez avoir d'être informé des révisions de ces conditions ou de les accepter.
2.5 Si une disposition des présentes conditions générales est jugée illégale et/ou inapplicable par un tribunal ou une autre autorité compétente, les autres dispositions resteront en vigueur.
2.6 Si une disposition illégale et/ou inapplicable des présentes conditions générales serait légale ou applicable si une partie de celle-ci était supprimée, cette partie sera considérée comme supprimée, et le reste de la disposition restera en vigueur.
3. PRODUITS ET SERVICES
3.1 Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de retour.
3.2 Nous nous sommes efforcés d'afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent en magasin. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran d'ordinateur sera exact.
3.3 Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de restreindre la vente de nos produits ou services à toute personne, zone géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits ou de services que nous proposons. Toutes les descriptions des produits ou les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'abandonner tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.
4. LES REMBOURSEMENTS ET LES ÉCHANGES
.1 Le consommateur peut renoncer à l'achat d'un produit pendant un délai de réflexion de 15 jours. Après ces 15 jours, nous ne pouvons malheureusement plus proposer de remboursement ou d'échange.
4.2 Le délai de réflexion visé au paragraphe 1 commence à courir le jour de la réception du produit par le consommateur ou par un tiers désigné au préalable par le consommateur et qui n'est pas le transporteur :
Si le consommateur a commandé plusieurs produits dans la même commande : le jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui a reçu le dernier produit. Le magasin en ligne peut refuser une commande de plusieurs produits ayant des dates de livraison différentes, à condition d'en informer clairement le consommateur avant le processus de commande.
Dans le cas où la livraison d'un produit consiste en différents lots ou parties : le jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui a reçu le dernier lot ou partie.
En cas d'accord pour la livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui a reçu le premier produit.4.3 Pendant le délai de réflexion, le consommateur doit manipuler le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le consommateur peut uniquement manipuler et inspecter le produit de la manière dont il peut manipuler un produit dans un magasin.
4.4 Si un article n'est pas dans son état d'origine, s'il est endommagé, si des pièces sont manquantes pour des raisons non imputables à la boutique en ligne ou s'il est retourné plus de 15 jours après la livraison, nous nous réservons le droit d'effectuer un remboursement partiel ou de ne pas le faire. Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du produit causée par le traitement du produit d'une manière différente de celle décrite dans la clause 4.3. Le consommateur sera également responsable des dommages causés au produit par un emballage incorrect du produit lors de son renvoi.
4.5 Une fois que votre retour a été reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et le montant sera automatiquement remboursé sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.
4.6 Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
4.7 Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] et envoyer votre article à : Saturnstraat 60 - Unit 75 (rue) 2516AH (code postal) La Haye (ville) Pays-Bas (pays).
4.8 Le délai d'acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
4.9 Si le consommateur retourne le produit dans le délai de réflexion mentionné au paragraphe 1, le magasin en ligne remboursera les frais de livraison standard que le consommateur a encourus lorsque le magasin en ligne a envoyé le produit au consommateur. Veuillez noter que si le consommateur retourne partiellement la commande, il ne pourra pas prétendre à un remboursement des frais de livraison standard. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, le Webshop ne propose pas de remboursement des frais de retour.
5.EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION
5.1 Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il doit le notifier sans équivoque au moyen du formulaire standard de rétractation ou en envoyant un courriel à [email protected], dans le délai de réflexion (15 jours).
5.2 Le consommateur renvoie le produit ou le livre à la boutique en ligne dans les plus brefs délais et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour suivant la notification visée à l'article 5.1.
5.3 Le consommateur doit renvoyer le produit avec tous les accessoires livrés et dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par la boutique en ligne.
5.4 Le risque et la charge de la preuve de l'exercice correct et en temps voulu du droit de rétractation incombent au consommateur.
5.5 Vous devez payer les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
5.6 Si vous expédiez un article d'un montant supérieur à 75 €, veuillez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
6. EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION
Le Webshop exclut les produits et services suivants du droit de rétractation :
6.1 Les produits ou services dont le prix est soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles le Web Shop n'a aucune influence et qui peuvent survenir pendant la période de rétractation ;
6.2 Les accords qui sont conclus lors d'une vente aux enchères publiques. 6.3 Les accords pour la fourniture de services, après la mise en œuvre complète du service, mais seulement si
l'exécution a commencé avec le consentement préalable explicite du consommateur ; et
a informé le consommateur qu'il perdra son droit de rétractation lorsque le magasin en ligne aura pleinement exécuté le contrat.
6.4 Les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur ou sont destinés à une personne spécifique ;
6.5 Produits périssables ou ayant une durée de vie limitée.
6.6 Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de santé et dont le sceau a été brisé.
6.7 Les produits qui, par leur nature, sont irrévocablement mélangés à d'autres produits.
7. LIVRAISON ET EXÉCUTION
.1 Le Web Shop apporte le plus grand soin à l'enregistrement des commandes, à l'exécution des commandes de produits et à l'évaluation des demandes de prestation de services.
7.2 Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître au Webstore.
7.3 Le magasin en ligne traitera les commandes acceptées avec la rapidité requise, mais dans un délai de 30 jours, à moins qu'un autre délai de livraison n'ait été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard un mois après la commande,
7.4 Le risque de perte et/ou d'endommagement des produits incombe à la boutique en ligne jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant pré-désigné et annoncé par le consommateur, sauf convention contraire expresse.
8. ENREGISTREMENT ET COMPTES
8.1 Vous pouvez créer un compte sur notre site Web en remplissant et en soumettant le formulaire d'enregistrement de compte sur notre site Web et en cliquant sur le lien de vérification dans l'e-mail que le site Web vous enverra.
8.2 Vous devez nous informer immédiatement par écrit si vous avez connaissance d'une utilisation non autorisée de votre compte.
8.3 Vous ne devez pas utiliser le compte d'une autre personne pour accéder au site Web, sauf si vous avez l'autorisation expresse de cette personne de le faire.
8.4 L'adresse électronique que vous fournissez pour le traitement des commandes ne sera utilisée que pour envoyer des informations et des mises à jour concernant votre commande. Elles peuvent également être utilisées pour répondre à vos demandes de renseignements, et/ou à d'autres demandes ou questions.
8.5 Si vous décidez de vous abonner à notre liste de diffusion, vous recevrez des courriers électroniques pouvant contenir des informations sur l'entreprise, des mises à jour, des informations sur les produits ou services associés, etc. Si vous souhaitez vous désabonner à tout moment, vous pouvez le faire en nous contactant. Si, à tout moment, vous souhaitez vous désabonner de la réception de futurs courriels, nous incluons des instructions de désabonnement détaillées au bas de chaque courriel ou vous pouvez nous contacter via notre site web.
9. IDENTIFIANTS ET MOTS DE PASSE
9.1 Si vous créez un compte sur notre site Web, il vous sera demandé de choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe.
9.2 Votre identifiant ne doit pas être trompeur et doit respecter les règles de contenu énoncées à la section 10 ; vous ne pouvez pas utiliser votre compte ou votre identifiant pour ou en relation avec l'usurpation d'identité d'une personne.
9.3 Vous devez garder votre mot de passe confidentiel.
9.4 Vous devez nous informer immédiatement par écrit si vous avez connaissance d'une divulgation de votre mot de passe.
9.5 Vous serez responsable de toutes les activités sur notre site Web découlant de votre incapacité à préserver la confidentialité de votre mot de passe et pourrez être tenu responsable de toute perte découlant de cette incapacité.
9.6 Vous acceptez de fournir des informations actuelles, complètes et précises sur vos achats et votre compte pour tous les achats que vous effectuez dans notre boutique. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et d'autres informations, notamment votre adresse électronique et les numéros et dates d'expiration de vos cartes de crédit, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.
10. L'ANNULATION ET LA SUSPENSION D'UN COMPTE
10.1 Nous pouvons :
(a) suspendre votre compte ;
(b) annuler votre compte ou votre commande ; et/ou
(c) modifier les détails de votre compte, à tout moment, à notre seule discrétion, sans préavis ni explication.
10.2 Vous pouvez annuler votre compte sur notre site Web en utilisant le panneau de contrôle du compte sur le site Web.
11. COMMENTAIRES, RÉACTIONS ET AUTRES SOUMISSIONS DES UTILISATEURS
11.1 Si vous nous envoyez certaines soumissions spécifiques à notre demande (par exemple, des soumissions de concours) ou si vous nous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents sans que nous vous le demandions, que ce soit en ligne, par courrier électronique, par courrier postal ou autrement (collectivement, les " Commentaires "), vous acceptez que nous puissions à tout moment, sans limitation, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière les Commentaires que vous nous envoyez sur tout support. Nous ne sommes pas et ne serons pas obligés (1) de garder les commentaires confidentiels ; (2) de payer une compensation pour les commentaires ; ou (3) de répondre aux commentaires. 11.2 Nous pouvons, sans en avoir l'obligation, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, abusif, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou qui viole la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes conditions générales. 11.3 Vous acceptez que vos commentaires n'enfreignent pas les droits d'un tiers, y compris les droits d'auteur, les marques commerciales, la vie privée, les droits de la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous convenez en outre que vos commentaires ne contiendront pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, offensant ou obscène, ni de virus informatiques ou autres logiciels malveillants susceptibles d'affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du service ou de tout site web connexe. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse électronique, vous faire passer pour quelqu'un d'autre que vous-même ou nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l'origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité et ne serons pas tenus responsables des commentaires publiés par vous ou par un tiers.
12.INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
12.1 Les présentes conditions générales, ainsi que notre politique en matière de confidentialité et de cookies, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation de notre site web et remplacent tous les accords précédents entre vous et nous concernant l'utilisation de notre site web.
13. DISPUTES
13.1 Tous les accords entre le magasin en ligne et le consommateur, auxquels s'appliquent les présentes conditions générales, sont régis exclusivement par le droit néerlandais. 13.2 Tous les litiges relatifs aux présentes conditions sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux des Pays-Bas et/ou d'Europe.
14. NOS DÉTAILS
14.1 Ce site web est détenu et exploité par Hub Bub bv.
14.2 Nous sommes enregistrés auprès de la Chambre de commerce internationale ; notre numéro d'enregistrement est le 27.26.7171, et notre siège social est situé à Saturnusstraat 60 - Unit 82 (rue) 2516AH (code postal) La Haye (ville) Pays-Bas (pays).
14.3 Notre numéro de TVA est NL.8133.23.721.B01.
14.4 Vous pouvez nous contacter en écrivant à l'adresse de la société susmentionnée, en utilisant notre formulaire de contact sur le site web, par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 0031702170300.
Annexe I : Formulaire standard de retrait
Formulaire de retrait standard
(Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous retirer du contrat)
- A : HUB B.V. - Chaussures HUB
Saturnstraat 60 Unité 75
2516 AH La Haye
Les Pays-Bas
- Par la présente, je notifie/nous notifions que je souhaite/nous souhaitons résilier notre contrat pour la vente des produits suivants : [spécification du produit]* fourniture du contenu numérique suivant [spécification du contenu numérique]* exécution du service suivant [spécification du service].
- Commandé le*/reçu le* [date de commande des services ou de réception des produits]*.
- nom du consommateur]
- l'adresse du consommateur
- Signature du consommateur] (uniquement si le présent formulaire est notifié par écrit)
*) Supprimer et/ou ajouter si nécessaire.