HILFE/FAQ
Lieferung
In welcher Landeswährung wird mir der Preis berechnet?
Im HUB Footwear Online-Shop sind viele verschiedene Landeswährungen gültig, wie z.B. EUR, USD und GBP. Alle Preise werden aus den aktuellen Wechselkursen berechnet. Die auf den Seiten angegebenen Preise sind ein Hinweis und nicht endgültig, da deine Zahlung der aktuellen Währungsumrechnung unterliegt, die täglichen Schwankungen ausgesetzt ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Um eine ungefähre Einschätzung der Lieferung zu erhalten, möchten wir dir raten, einen Blick auf unsere Versandseite zu werfen. Jede Bestellung hat besondere Informationen, so dass du dein Paket verfolgen kannst.
Wie viel kostet der Versand?
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite mit den Versandinformationen.
Wohin versenden wir?
HUB Footwear liefert weltweit, es kann jedoch einige Ausnahmen geben. Weitere Informationen findest du auf unserer Versandseite.
Wie lange dauert es, bis ich weiß, dass meine Bestellung versandt wurde?
Sobald es im Sortierzentrum des ausgewählten Spediteurs angekommen ist, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du deine Bestellung verfolgen.
Gibt es die Möglichkeit, eine andere Lieferadresse als meine Rechnungsadresse anzugeben?
Ja. Gib bitte deine Lieferadresse an, wenn du an der Kasse danach gefragt wirst.
Ist es möglich, meine Bestellung zu verfolgen?
Ja. Wenn deine Bestellung im UPS Sortierzentrum eingetroffen ist, erhältst du die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, um dein Paket zu verfolgen.
Bestellung
Wenn du Hilfe brauchst, kannst du uns gerne eine E-Mail senden an [email protected]. E-Mails werden innerhalb von zwei Werktagen beantwortet.
Ist es möglich, meine Bestellung nach der Bestellung zu ändern?
Ja, aber nur, wenn deine Bestellung das Lager noch nicht verlassen hat. Wenn du deine Bestellung bereits erhalten hast oder die Bestellung auf dem Weg zu dir ist, ist es leider nicht möglich Änderungen vorzunehmen. Du kannst deine Bestellung jederzeit zurücksenden, sobald du sie erhalten hast, und die richtigen Artikel nachbestellen. Dabei helfen wir dir gerne weiter.
RÜCKSENDUNGEN
Nicht zufrieden mit der Lieferung? Senden Sie in diesem Fall bitte Ihr(e) Produkt(e) innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurück, ein Umtausch ist leider nicht möglich. HUB Footwear kooperiert mit der Plattform Returnista, wo du die Rücksendung einfach anmelden und bezahlen kannst. Für Rücksendungen berechnen wir folgende Kosten:
- Abgabe der Rücksendung an einem Drop-off Point kostet € 5,95. (AT € 6,95)
- Abholung der Rücksendung von einer Adresse kostet €7,95 (AT € 8,95)
Du kannst deine Rücksendung anmelden auf hub.returnista.com
Bitte beachte beim Versand deiner Retoure:
- Lege den/die Artikel zusammen mit der Rechnung, die du mit der Sendung erhalten hast, in einen Versandkarton.
- Schließe den Karton und klebe ihn fest zu.
- Folge den Anweisungen, die du bei der Registrierung auf Returnista erhältst.
Warum gibt es keinen kostenlosen Rückversand? Untersuchungen zeigen, dass kostenlose Rücksendungen die Anzahl der Rücksendungen erhöhen. Dies steht nicht im Einklang mit unserer Philosophie und unserem Engagement für ein nachhaltiges Produkt. Daher hat sich HUB Footwear entschieden, einen fairen Preis für Rücksendungen durch Returnista anzubieten. Scanne den QR-Code für weitere Informationen. Für alle anderen Fragen kannst du uns erreichen unter [email protected]
Zahlung
In welcher Landeswährung wird mir der Preis berechnet?
Im HUB Footwear Online-Shop sind viele verschiedene Landeswährungen gültig, wie z.B. EUR, USD und GBP. Alle Preise werden aus den aktuellen Wechselkursen berechnet. Die auf den Seiten angegebenen Preise sind ein Hinweis und nicht endgültig, da deine Zahlung der aktuellen Währungsumrechnung unterliegt, die täglichen Schwankungen ausgesetzt ist.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine breite Palette von Zahlungsmethoden an, die du auf unserer Seite mit den Zahlungsmöglichkeiten finden kannst.
Muss ich Zoll- und Importkosten bezahlen?
Zoll und Importkosten hängen von dem Land ab, in dem du lebst. Der Empfänger des Pakets trägt diese Kosten und wir haben keine Kontrolle über diese Kosten. Daher können wir dich leider nicht über die konkreten Kosten informieren, da die Zölle und Einfuhrzölle von Land zu Land verschieden sind. Wir empfehlen dir, dich vor deiner Bestellung an dein örtliches Zollamt zu wenden, um dich über die aktuellen Gebühren zu informieren, damit du nicht von unerwarteten Gebühren überrascht wirst. Es ist wichtig zu beachten, dass das Paket durch den Zoll verzögert werden kann. Wir haben hierüber keine Kontrolle und sind nicht in der Lage, Details über diese Verzögerung zu liefern. Es ist möglich, die Mehrwertsteuer für jede Bestellung außerhalb der Europäischen Union auszuschließen. Zur Durchführung sende uns bitte eine Kopie der gestempelten Rechnung vom Zoll, sobald die Bestellung eingegangen ist, erstatten wir dir 21% des Gesamtpreises für den Artikel. Die auf Hubfootwear.com angegebenen Preise verstehen sich inklusive 21% Mehrwertsteuer und schließen Lieferkosten, Zölle und Einfuhrsteuern nicht mit ein.
UPS hat mich für weitere Informationen über die Zollabteilung meines Landes kontaktiert.
Jedes Land hat seine eigenen Verfahren für Zoll und Einfuhrzölle. Es kann vorkommen, dass UPS dich für weitere Informationen zu deiner Bestellung kontaktiert. Meistens sind es Informationen, die benötigt werden, um mit der Bestellung fortzufahren, wie z.b. die Herstellerangaben oder die Steuer-ID-Nummer. Wende dich dann bitte an unser Kundendienstteam und gib deine Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer weiter, damit wir das Problem so schnell wie möglich klären können.